Кризис COVID-19 переопределяет способы, с помощью которых города могут использовать цифровизацию для защиты своих жителей и бизнеса. В период физического дистанцирования цифровые технологии играют все более важную роль в передаче жизненно важной информации в реальном масштабе времени, обеспечивая непрерывность ключевых государственных услуг и устраняя социальную изоляцию. Инструменты и приложения Smart city могут предложить мощный инструмент для поддержки перехода от персонального к удаленному предоставлению услуг, смягчения последствий кризиса и расширения возможностей новых форм местного управления.