Трехэтапный план внедрения успешного электронного правительства

После финансового краха 2008 года Великобритания ужесточила бюджет на коммунальные услуги. Тем не менее, когда дело доходит до электронного управления, Великобритания прокладывает путь другим. Оцифровка общественных услуг в трудные времена помогла снизить издержки и повысить эффективность процессов, когда отходы вряд ли могут быть предоставлены.

В последние годы Соединенное Королевство приложило огромные усилия, чтобы модернизировать работу правительственных ведомств. GOV.UK был поразительным успехом в качестве межплатформенного источника информации для представителей общественности. Веб-сайт является объединением 25 правительственных ведомств и различных государственных органов, поэтому на вопросы, которые могут возникнуть у вас о транспорте, налоге или на жилье, можно ответить по ссылкам на этой странице. Успех GOV.UK отражается в стремлении правительства к 2020 году привлечь 25 миллионов пользователей веб-сайта.

В тех случаях, когда отставание в электронном управлении Великобритании связано с обменом данными между различными отраслями государственных услуг. Как признает цифровая стратегия правительства, по-прежнему сохраняется проблема изоляции данных — даже в рамках различных элементов отрасли государственной службы. Например, у вас будут разные записи у стоматолога, врача и больницы, что является неэффективным способом хранения данных, а также пустой тратой времени для медицинских работников, которым приходится разрабатывать отдельные медицинские записи.
Связанный контент

«Наша страна была как стартап»: уроки из Эстонии и почему истинное электронное правительство требует доверия и бай-ина
Фрэнсис Мод предостерегает от демонтажа GDS, поскольку Великобритания возглавляет цифровую оценку
Европейский план электронного правительства «ключ к экономии»

Эстония является сильным исполнителем, когда дело касается электронного правительства, и имеет более полную систему, чем Великобритания, несколькими способами. Цифровая биржа Эстонии X-Road — это безопасная система, объединяющая государственные органы, частные компании и представителей общественности для обмена данными. Значительная часть его успеха связана с его способностью избегать компартментализации данных и связанной с ними неэффективности. Данные X-Road синхронизированы, чтобы избежать заполнения многочисленных форм, которые говорят более или менее то же самое. Когда вы посещаете стоматолога в Эстонии, у них будет такая же информация, как и ваш врач, и наоборот.

Итак, что движет электронным правительством?

Успешное электронное управление, будь то в Великобритании или Эстонии, зависит от трех факторов: потенциала; доступ к данным; и безопасности.

Вместимость
По мере того, как публичные услуги перемещаются в сети, результатом становится гораздо больше информации, распространяющейся вокруг системы. Для обработки этих нагрузок данных потребуется достаточная емкость. Кроме того, необходимо обеспечить вычислительную мощность, чтобы система функционировала так, как должна, — вспомните о фиаско с Obamacare в 2013 году, когда сайт разбился в первый день запуска, что означает, что люди не смогли зарегистрироваться программа.

Доступ к данным
Все чаще существуют способы объединить информацию из разных отделов организации. Совместное использование данных может нарисовать более полную картину ситуации и включить более целевые службы. Например, на местном уровне анализ совокупных данных о преступности в сочетании с отчетами со стороны работников, занимающихся кадровыми вопросами, может помочь чиновникам определить молодых людей, которым требуется наибольшее внимание со стороны государства.

Безопасность
Данные также, вероятно, будут носить деликатный характер. В любой системе есть уязвимости, поэтому необходимо снизить риск нарушения данных. Эстония добилась определенных успехов здесь, поскольку данные, исходящие с X-Road, были подписаны и зашифрованы, а входящие данные прошли проверку и регистрацию. У индивидуумов есть цифровая идентификационная карточка, в которой есть чип, а также два разных PIN-кода.

E-управление в Великобритании заметно улучшилось в течение многих лет финансового сдерживания со стороны правительства, просто из-за эффективности системы и, как следствие, сокращения расходов на государственные услуги. Является ли это простое онлайн-приложение или всеобъемлющий цифровой идентификатор, который удваивается как водительское удостоверение, это сокращает время, необходимое для выполнения задач.
Стремление к лучшему электронному управлению должно стать универсальной амбицией.

Источник:
https://www.publictechnology.net/articles/opinion/three-step-plan-implementing-successful-e-government

Добавить комментарий