COVID-19 перевернул медиаиндустрию

Медиаиндустрия выходит за рамки своей главной роли по информированию, развлечению и объединению общества, находя новые способы воздействия.
Усилия отрасли признаются, но последние данные о доверии показывают, что все еще существует разрыв в потребительском доверии к средствам массовой информации.
Ускоряющиеся инновации в создании и распространении контента могут изменить медиа к лучшему.

Последствия кризиса COVID-19 затрагивают все аспекты жизни и средств к существованию людей. Ожидается, что глобальная бедность увеличится впервые после азиатского финансового кризиса 1998 года, уровень безработицы в США превышает 10%, и многие страны сталкиваются с суровыми экономическими реалиями в свете пандемии. Ни один человек или предприятие не обладает иммунитетом, но малые предприятия и те, кто является частью неформальной экономики, непропорционально остро ощущают эту боль.

Сама медиаиндустрия – от создателей контента до дистрибьюторов-серьезно пострадала. В то время как потребительский спрос на контент резко вырос, доходы от рекламы резко сократились. Кризис ускорил разрушение местных новостных организаций. Была широко распространена отмена мероприятий, снижение потребительских расходов вне дома из-за закрытия и самоизоляции , а также нарушения в таких секторах , как музыка, игры, спорт и другие.

В новом докладе Всемирного экономического форума и Accenture рассматривается вопрос о том, как индустрия средств массовой информации адаптировалась к ряду вызовов и сделала шаг вперед, чтобы помочь обществу в этом кризисе. В нем также освещаются некоторые соображения, касающиеся будущего отрасли.

«Эффективные коммуникации играют важнейшую роль в глобальных усилиях по ограничению распространения коронавируса и его воздействия на общество. Наша индустрия показала, как творчество может помочь людям оставаться дома, принимать здоровое поведение, защищать свою жизнь и поднимать моральный дух. Я чрезвычайно горжусь той работой, которую учреждения ВПП проводят для оказания помощи ВОЗ, НПО и правительствам во всем мире в борьбе с COVID-19.”
— Марк Рид, главный исполнительный директор, WPP

Шаг вперед и шаг в финансовом плане

Медиакомпании активизировались финансово:
Благотворительные взносы включают Google, предоставляющий рекламные гранты ВОЗ в размере $ 250 млн и рекламные кредиты для SMBs, чтобы помочь с распространением информации.
Наряду со 100 миллионами долларов в рекламных кредитах для бизнеса, TikTok выделил 250 миллионов долларов на поддержку медицинских работников, глобальных организаций, преподавателей, первых ответчиков и уязвимых сообществ.
В то время как во всем мире были массовые увольнения и отпуска, промышленность вмешалась, чтобы предложить финансовую поддержку тем, кто пострадал, включая $100-миллионный фонд Netflix для уволенных производственных рабочих и $150-миллионный фонд NBCUniversal для сотрудников и производственного персонала.

Помимо прямых финансовых взносов, paywalls были удалены для некоторых материалов COVID-19, и многие издатели испытывают рекордные уровни аудитории в ответ. Информационные центры и API, такие как Yahoo covid-19 dataset компании Verizon Media, были созданы для информирования общественности и сделали эти инструменты доступными для сообщества с открытым исходным кодом.

Издатели также участвуют в поддержке психического здоровья. В глобальном масштабе социальное дистанцирование и изоляция усилили тревогу миллионов людей, оказывая влияние на их общее здоровье и благополучие. Например, в недавнем докладе Организации Объединенных Наций и Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) отмечается, что обеспокоенность в связи с КОВИД-19 способствует «высокой распространенности» психических расстройств во всем мире, особенно среди медицинских работников и детей.

«Сейчас более чем когда-либо для нас важно работать вместе и делать все возможное, чтобы поддержать мировое психическое здоровье. В Verizon Media у нас есть давняя приверженность этому вопросу, подчеркивая его важность для наших пользователей и более широкого сообщества во всем мире. Мы недавно пожертвовали миллионы долларов в рекламный инвентарь, чтобы помочь ведущим национальным и международным организациям по охране психического здоровья повысить осведомленность и мобилизовать ресурсы по мере роста спроса. Мы также обеспечиваем нашим 900 миллионам пользователей доступ к надежному образованию, новостям и ресурсам о COVID и его влиянии.”
— Гуру Гоураппан, Главный Исполнительный Директор, Verizon Media

Размер имеет значение и сила технологии

Полезность крупномасштабных платформ со значительным охватом ясна в свете COVID-19.

«Нам очень повезло, что у нас есть такие платформы, как TikTok, которые могут связаться с пользователями и дать им творческие и веселые выходы, даже когда они застряли дома. Для нас было очень важно оказать поддержку фронтовым медицинским работникам, а также пострадавшим общинам, в том числе студентам, преподавателям, музыкантам и работникам ресторанов, поскольку мы вместе столкнулись с этой беспрецедентной проблемой.»
— Чжан Имин, основатель и генеральный директор материнской компании TikTok, ByteDance

Использование медиатехнологий также оказало значительное воздействие на принятие мер реагирования на кризис. Например, ВОЗ работает с телекоммуникационными компаниями, чтобы отправлять людям сообщения непосредственно на их мобильные телефоны с жизненно важными сообщениями о здоровье, чтобы помочь защитить их от COVID-19.

Что касается непосредственного реагирования на эту пандемию, то технологии также играют важнейшую роль в оказании поддержки прифронтовым работникам.

«Благодаря облачным вычислениям, искусственному интеллекту и большим данным мы значительно повысили эффективность и потенциал государственных служб здравоохранения в борьбе с COVID-19. Принимая медицинские решения ИИ в качестве примера, на переднем крае пандемии крайне важно, чтобы врачи своевременно диагностировали пациентов. Tencent Miying помог врачам идентифицировать COVID-19 всего за 2 секунды, значительно повысив эффективность обследования, сократив их рабочую нагрузку и обеспечив пациентам более своевременное лечение.”
— Доусон Тонг, старший исполнительный вице-президент Tencent, президент Группы компаний Cloud and Smart Industries

Триумф инноваций

Хотя инновации, возможно, достигли новых высот в секторе средств массовой информации, пандемия бросила вызов структуре промышленности и общества, как мы ее знаем, побуждая игроков со всей экосистемы средств массовой информации действовать и адаптироваться, чтобы оставаться актуальными для своих заинтересованных сторон больше, чем когда-либо прежде.

Некоторые поздние ночные ток-шоу и программы Netflix собираются удаленно, и появились новые шоу с ансамблевыми кастами. Концерты были заменены на шоу” live at home » или сериалы типа #HappyAtHome: LIVE! от TikTok Bytedance, и даже сделали их путь дальше к игровым платформам как Fortnite отличая Трэвисом Скоттом, позволяющ для создателей принять их работу сразу к миллионам едоков. Facebook Instagram и Shopify продвинулись в электронной коммерции через свое партнерство с Shopify . Бизнес-модели продолжают стремительно меняться.

Отрасль адаптировалась к выполнению своей миссии по информированию . Facebook взял подход, чтобы «удалить, уменьшить, информировать». Средства проверки фактов помечают контент, а пользователи, которые взаимодействуют с дезинформацией, получают предупреждение.

Эта отрасль взяла на себя миссию по просвещению и способствовала созданию жизненно важных средств для школ и учителей, с тем чтобы они могли приступить к широкомасштабному глобальному эксперименту в области онлайн-образования . А для общества, находящегося в изоляции, развлечения имеют решающее значение для поддержания духа.

Теперь мы больше доверяем СМИ?

Потребительское доверие значительно выросло во всех учреждениях в период с января по май 2020 года, измеренное барометром доверия Эдельмана . Поиск обществом достоверной информации во время кризиса
осуществляется в основном государством с доверием на небывало высоком уровне.
Доверие находится на рекордно высоком уровне для всех институтов

Очевидно, что многое еще можно сделать для укрепления доверия к новостям и информации в средствах массовой информации. 67% респондентов согласились с тем, что”я беспокоюсь, что существует много поддельных новостей и ложной информации, распространяемой о вирусе». В то время как медиа-индустрия предприняла шаги по борьбе с вредным контентом, в интернете по-прежнему циркулирует много лжи.

«Поиск надежной и точной информации, связанной с пандемией, довел доверие к источникам новостей до небывало высокого уровня, причем наибольший выигрыш наблюдался в традиционных средствах массовой информации. Доверие к СМИ в целом по-прежнему страдает из-за низкого доверия к социальным сетям, при этом 65% людей обеспокоены распространением поддельных новостей. Люди хотят получить достоверную информацию из источников с соответствующими полномочиями, включая ученых, врачей и медицинских работников.”
— Ричард Эдельман, генеральный директор компании Edelman

Таким образом, несмотря на то, что пандемия нанесла серьезный ущерб медиаиндустрии, оставленной на произвол судьбы, тем не менее существует возможность для дальнейшего укрепления растущего чувства доверия по мере формирования постпандемического медиапространства.

Роль средств массовой информации в информировании, просвещении, объединении и развлечении общества была измерена. Для того чтобы она была устойчивой, финансово жизнеспособная и устойчивая медийная экосистема требует тщательного руководства. Сотрудничество между государственным и частным секторами в таких областях, как использование данных для общественного блага, информирование общественности качественным контентом и обеспечение безопасности людей в интернете, будет иметь ключевое значение для более решительного выхода из этого кризиса.

Источники:

https://www.weforum.org/agenda/2020/06/covid-19-has-upended-the-media-industry-this-is-how-it-can-come-back-stronger/

https://www.edelman.com/research/trust-2020-spring-update

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.