Кому действительно доверяют зрители в обмене новостями и информацией?

Потребители используют больше подключенных персональных устройств для организации, курирования и обнаружения медиа. Другими словами, теоретически потребители могут отправляться куда угодно и получать новости и информацию. Индустрия реагирует и разрабатывает предложения, чтобы вращаться вокруг этих личных предпочтений. Это открывает много новых возможностей для брендов, но также сопряжено с трудностями.

Как бренды узнают, какие источники используют их целевые потребители и доверяют новостям и информации? Мы спросили подключенных потребителей, насколько они доверяют каждому каналу СМИ для обмена новостями и информацией. Они сказали нам, что доверяют новостям и информации, которую они видят в печатных и вещательных СМИ, больше, чем в социальных сетях. Веб-сайтам компании также больше доверяют, чем нет.

Социальные медиа — единственная медиа-форма с дефицитом доверия по всей выборке. Под этим мы подразумеваем, что больше людей не доверяют этому, чем доверяют этому. Честно говоря, спектр контента, размещаемого в Интернете, огромен. Возможность размещения и повторного размещения неверной информации с патиной «истины» становится все более очевидной. Кроме того, было много новостей о неправильной и / или вводящей в заблуждение информации, размещаемой на сайтах социальных сетей.

Новости и информация — разрыв доверия (%)

Разрыв между поколениями

Справедливо сказать, что доверие зависит от аудитории. В частности, некоторые демографические аудитории будут доверять социальным сетям больше, чем другим. Некоторые будут доверять тем, кто находится в их закрытой социальной сети, больше, чем тем, кто находится за ее пределами. Такое доверие к новостной и информационной эхо-камере особенно заметно среди подключенных потребителей в возрасте 18–34 лет. Только в этой возрастной группе социальные сети больше доверяют, чем нет.

Тем не менее, эта возрастная группа также доверяет газетам. Газеты хорошо зарекомендовали себя во всех возрастных категориях.

Социальные сети больше всего доверяют новостям и обмену информацией среди людей в возрасте от 18 до 34 лет, и меньше всего доверяют людям старше 65 лет. Это включает как закрытые платформы (например, Facebook), так и открытые платформы (например, Twitter).
Газеты являются наиболее надежной средой для обмена новостями и информацией во всех возрастных группах, без заметного снижения среди 18–34 лет.
Веб-сайтам компании доверяют в качестве источника новостей и обмена информацией, за исключением тех, кому за 65, и которые менее доверяют, чем другие возрастные группы всех носителей, кроме радиопрограмм.
Недостаток доверия к определенным медиа-формам является важным фактором для брендов и общественных организаций, планирующих коммуникационные стратегии.

Новости и информация — Доверие Разрыв по возрасту (%)

Географический разрыв

Хотя управление вашей репутацией является глобальной проблемой, доверие потребителей к СМИ для обмена новостями и информацией зависит от рынка. Мы считаем, что это является отражением среды местных СМИ. Сами средства массовой информации, как правило, регулируются на местном уровне, структурируются и финансируются, и все это влияет на степень доверия к ним в качестве источника новостей и информации.

Например, разрыв доверия к социальным сетям в Германии гораздо глубже, чем в Великобритании. Планы по связям с общественностью и коммуникации должны быть достаточно гибкими, чтобы такие локальные различия учитывались.

Размер не все

Размер аудитории, привлеченной к медиа-форме, по-прежнему важен в PR. Но степень доверия потребителей к этой среде и ее содержание становится все более значительным. Положительные эффекты доверия делают его важным фактором и ответственным за тех, кто защищает репутацию бренда или организации при планировании PR.

Для владельцев СМИ также важно доверие потребителей к своим новостным и информационным возможностям. Чтобы избежать ущерба для их бизнеса, они должны управлять своей собственной репутацией — не только в отношении тех, кто потребляет их контент, но и в отношении тех, кто передает им контент.

Источник:

https://www.kantar.com/inspiration/advertising-media/media-must-mind-the-trust-gap

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.