web analytics

Будущее исследований доступности

Исследователи должны уделять больше внимания взглядам и опыту людей с ограниченными возможностями, а не полагаться на эмпатию. Шайенн Ритфельд.

Почти десять лет назад я заполнял анкету студента, когда почувствовал, что зависаю между галочками » нет » и «да». Вопрос был в том, являюсь ли я человеком с ограниченными возможностями или нет.

Это был один из немногих случаев, когда я осознал, что мои потребности немного отличаются от обычных студентов: у меня потеря слуха, которая требует, чтобы я носил слуховые аппараты. Мне повезло, что мои родители помогли мне до начала учебы, но многие люди вступают во взрослую жизнь, не получая поддержки.

Результаты исследований, проведенных среди глухих и слабослышащих людей, могут помочь определить разницу между тем, достигают ли дети своего полного потенциала или оказываются в системах, плохо адаптированных к их потребностям. Труднодоступность может привести к изоляции людей от общества, исключению их из сферы высшего образования, рынка труда и многих других социальных связей.

Усилия по обеспечению доступности услуг государственного сектора различаются в зависимости от страны, но с сентября 2020 года организации государственного сектора в Великобритании должны иметь доступные веб-сайты или рисковать нарушить закон.

Существует также стоимость недоступности контента. Всемирный экономический форум утверждает, что исключение инвалидности обходится странам ОЭСР в 7% их валового внутреннего продукта, оценка, которая предполагает, что исключение инвалидности обходится Великобритании примерно в 153,8 млрд фунтов стерлингов. Если рассматривать доступность с чисто экономической точки зрения, то можно значительно больше потерять из-за исключения людей с ограниченными возможностями.

Не так давно широко распространенное мнение состояло в том, что исследования доступности должны проводиться с эмпатией в качестве парадигмы. Дизайнеры и исследователи часто выступают за то, чтобы поставить пользователя в Центр исследований доступности, поскольку стало ясно, что для осуществления реальных изменений мы должны прислушиваться к экспертам в области доступности: самим пользователям.

Чтобы способствовать инклюзивности и создавать продукты и услуги для всех, доступность имеет важное значение, а не просто «приятно иметь». Я считаю, что мы должны ставить во главу угла опыт, а не эмпатию. Но как вы можете создать продукт, не поставив себя на место кого-то с потребностями доступности? 

Несколько экспертов выразили свое недовольство общепринятой практикой: интервью слышащего человека о проблемах глухих, показ рекламного ролика о человеке с инвалидностью, ориентированного на широкую публику, и глухие люди, которые не могут посещать виртуальные мероприятия.   Эти примеры иллюстрируют три различных случая проявления добродетели, или, я бы сказал, формы патологического альтруизма,которые не включают в разговор наиболее важных людей: субъекта. Итак,как должно выглядеть будущее доступности? 

Существует множество способов изучения того, как эксперты могут информировать об исследованиях доступности. Одним из таких направлений являются социальные медиа, пространство, которое многие влиятельные люди с ограниченными возможностями и педагоги и адвокаты инвалидов занимают для повышения осведомленности и просвещения других. Возросшее использование социальных сетей в связи с пандемией непреднамеренно привело к увеличению видимости повседневной жизни людей с ограниченнымивозможностями . С этим повышением видимости стало очевидным, что определение эмпатии в исследованиях нуждается в пересмотре. 

Эмпатия по-прежнему важна в исследованиях, но люди с потребностями в доступности должны быть активными участниками исследований. Они должны быть движущими силами перемен, и поэтому к ним следует прислушиваться как к экспертам по данной теме.

В последние несколько лет влиятельные люди, которые обучают зрителей, повышая осведомленность и расширяя свои знания о различных условиях, стали гораздо более распространенными в социальных сетях. Способы, которыми это можно использовать, возможно, были упущены из виду, но могли бы дать понимание, которого не хватает исследованиям, основанным на эмпатии. Хэштеги ,такие как #disability #disabilityawareness и # disabilityadvocate, переносят вас на аккаунты влиятельных людей, обсуждающих инвалидность. Самое замечательное в этих каналах то, что зрители задают вопросы, которым влиятельные люди могут посвятить видео или ответить на них в комментариях.  

Это может быть очень информативно для исследователей и дизайнеров, которые изо всех сил пытаются найти новые возможности для проведения исследований инвалидности или поиска экспертов по конкретным условиям. 

Эти изменения не означают, что эмпатия больше не является важным навыком. Эмпатия всегда необходима для эффективного общенияс людьми, участвующими в вашем исследовании, особенно с теми, у кого другие потребности. Когда дело доходит до исследования доступности, опыт приходит в различных формах. Одна из форм-привлечение экспертов к вашей исследовательской сессии для формирования более глубокого понимания определенных потребностей в доступности.

Социальные сети-это хороший способ позволить экспертам информировать исследования доступности. Некоторые исследователи и дизайнеры отошли от лидерства с эмпатией, в то время как другие все еще выступают за исследования доступности под руководством эмпатии. Другие, возможно, оказались в пограничном пространстве между эмпатией и опытом. Вместе с тем, в связи с повышением роли экспертов в интернете, необходимость сосредоточения внимания на исследованиях доступности под руководством экспертов возрастает и будет продолжаться.

Учитывая, что эмпатия как навык, а не структура по-прежнему жизненно важна, возможно, будущее исследований доступности должно стремиться к смене парадигмы, где мы практикуем «exempathy»: исследование доступности под руководством экспертов с дозой эмпатии.

Источник:

https://www.research-live.com/article/news/the-future-of-accessibility-research/id/5076412

Оцените статью
( Пока оценок нет )

Добавить комментарий