web analytics

Борьба с дезинформацией: трехсторонний подход

Дезинформация

В последние несколько лет большое внимание уделялось дезинформации. Беспокойство оправдано, поскольку мы видим все больше свидетельств того, что ложная и вводящая в заблуждение информация приводит к плохим последствиям для здоровья.
Примеры включаютследование вредным онлайн-советам после постановки диагноза рака , более низкие показатели плановой иммунизации и использование непроверенных косметических процедур .


В ответ на это произошел взрывной рост обучающих программ для специалистов по науке и здравоохранению о том, как проверять онлайн-информацию, как разоблачать дезинформацию и как разговаривать с друзьями и близкими, которые верят в вредную или вводящую в заблуждение информацию. Вот несколько примеров различных ресурсов:

  1. Проверка онлайн-информации . Используйте обратный поиск по изображениям , чтобы проверить, является ли циркулирующая фотография просто старой фотографией с новой подписью. Выполните поиск на сайте регистрации доменов , чтобы узнать, когда веб-сайт был впервые зарегистрирован.
  2. Разоблачение дезинформации : «Справочник по разоблачению» — замечательный ресурс, позволяющий научить людей эффективно разоблачать информацию, принимая во внимание психологические предубеждения людей. Например, при включении в заголовок развенчиваемых слухов лучше всего сделать, например, предупреждение. «Ходят слухи об этом [вставьте здесь ложь]. Неправда.»
  3. Разговор с друзьями и семьей. Самый эффективный метод — слушать с сочувствием . Не отвергайте и не высмеивайте людей, которые верят в заговоры. Они ищут ответы на вопросы, которые пугают или сбивают с толку. Заговоры дают простые ответы в виде историй. Лучший ответ — выслушать, а затем потратить время на поиск способа мягко ответить на опасения, используя инклюзивную структуру (например: «Мне тоже трудно найти достоверную информацию. Это ошеломляет. Но я беспокоюсь, что некоторые люди там пытаются манипулировать нами, запугивая нас, чтобы побудить нас покупать поддельную продукцию или поддаться на мистификации. Я бы хотел посидеть с вами, чтобы мы могли попытаться разобраться в этом вместе».)

Это важно, и я рад, что мы увидели эти ресурсы, но нам нужно делать больше, чем просто играть в «ударь крота» с плохой информацией, когда она появляется. Нам необходимо быть лучше подготовленными, работая над стратегиями повышения устойчивости сообществ к различным типам информации.

Дезинформация процветает, когда люди не имеют доступа к достоверной информации . Стандартная реакция при общении — ничего не говорить, пока не получите все ответы. Однако в нашей сетевой информационной среде отсутствие информации создает пустоту. Этим вакуумом пользуются теоретики заговора и те, кто пытается продать фиктивные методы лечения и фальшивые лекарства.

Врачам, государственным учреждениям, общественным организациям, библиотекам и местным журналистским агентствам необходим более скоординированный подход, чтобы гарантировать людям доступ к ответам на их вопросы. Вот несколько методов, которые можно использовать для понимания потребностей вашего сообщества и того, почему они могут взаимодействовать с дезинформацией или делиться ею:

  1. Проводите сеансы прослушивания. Официальные или неформальные заседания гарантируют, что будет возможность выслушать проблемы и вопросы людей.
  2. Используйте Google Trends , чтобы понять, какие вопросы люди задают по той или иной теме.
  3. Слушайте радиопередачи по телефону (подкасты).
  4. Мониторьте социальные сети, включая местные группы.
  5. Отслеживайте комментарии на местных новостных сайтах и ​​в департаментах здравоохранения.

Когда вы поймете, что смущает людей, рассмотрите следующие способы реагирования на нужды сообщества:

  1. Работайте с доверенными лицами в обществе (например, религиозным лидером, владельцем парикмахерской или спортивным тренером). Найдите людей, которым доверяют, и поговорите с ними об эффективных способах обмена ответами на вопросы людей.
  2. Публикуйте сообщения в тех же разделах социальных сетей, где люди описывают замешательство.
  3. Работайте с местными журналистами, чтобы опубликовать руководство или стать гостем на местной радиостанции.
  4. Создавайте общедоступную графику для социальных сетей, электронной почты или платформ обмена сообщениями.

Восстановление доверия к нашим институтам, в том числе в сфере здравоохранения, журналистики и правительства, потребует времени. Дезинформация всегда будет особенностью нашей информационной экосистемы. Серебряной пули не существует, но для этого требуется комбинация этих трех тактик:

  1. Эффективно отвечать на вопросы или проблемы людей — начиная с фундаментальных вопросов, таких как: «Как на самом деле работает вакцина?» на своевременные вопросы, такие как: «Почему я слышу о том, что у большего количества спортсменов случаются сердечные приступы?»
  2. Повышение устойчивости к ложной и вводящей в заблуждение информации . Этого можно добиться с помощью медицинской грамотности и информационных технологий, таких как предварительное информирование (активное предупреждение людей о конкретной ложной информации, с которой они могут столкнуться).
  3. Быстрое реагирование на дезинформацию с использованием точной информации, предоставленной доверенными лицами.

Наша информационная экосистема улучшается, когда представители науки и здравоохранения постоянно инвестируют в подходы к борьбе с дезинформацией. Эти методы позволяют коммуникаторам эффективно реагировать на потребности своей аудитории и помогают им принимать обоснованные решения в отношении здоровья, которые помогают им оставаться в безопасности и здоровье.

Клэр Уордл, доктор философии, профессор практики Школы общественного здравоохранения Университета Брауна

Источник:
https://www.nih.gov/about-nih/what-we-do/science-health-public-trust/perspectives/tackling-misinformation-three-pronged-approach

Оцените статью
( Пока оценок нет )

Добавить комментарий